Política de envío

Políticas de Envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestros aliados logísticos DHL y FedEx, garantizando que tus productos lleguen seguros y en el tiempo estimado hasta la puerta de tu hogar.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos estándar: El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra ingresando tu código postal.

  • ¡Envío Gratis!: Aplica automáticamente en la compra de cualquiera de nuestros sets o en compras mayores a $799 MXN.

• Tiempos de preparación y entrega:

  • Al ser velas elaboradas de forma artesanal, requerimos de 1 a 3 días hábiles para preparar, verificar y empacar tu pedido con todo el cuidado que se merece.

  • Pedidos bajo demanda / sin stock: Si al momento de tu compra el producto no se encuentra en stock físico, pasará a producción artesanal. En este caso, el plazo de elaboración y preparación será de hasta 10 días hábiles, del cual te notificaremos puntualmente por correo electrónico en cuanto realices tu compra.

  • Una vez entregado el paquete a DHL o FedEx, el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 5 días hábiles (puede variar en zonas extendidas o temporadas altas).

• Rastreo de tu pedido:

  En cuanto tu paquete sea recolectado, te enviaremos por correo electrónico tu número de guía para que puedas rastrear el estatus de tu entrega en tiempo real desde la página de la paquetería.

• Cuidado especial para climas cálidos:

  En temporadas de calor o para envíos a zonas con altas temperaturas, en Éther Lumière tomamos precauciones adicionales utilizando capas de protección térmica y burbuja reforzada. Además, para garantizar que tus velas lleguen en perfecto estado, procesamos y despachamos todos nuestros envíos exclusivamente de lunes a miércoles, evitando así que pasen el fin de semana en bodegas de tránsito expuestas al calor.